Versand und Rückversand

Wir versenden Ihre Bestellung mit geeigneten Paketdienstleistern beziehungsweise Speditionen. Die Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht und Art der bestellten Produkte.

Versandkosten

Für Bestellungen im Shop gelten aktuell folgende Versandkosten:

• Normale Bestellung / Standardversand: 15,00 €
• Halbe Palette: 69,00 €
• Wärmepumpen und Palettenartikel: 99,00 €

Bei kombinierten Bestellungen oder besonders großen Artikeln wird die passende Versandart im Bestellprozess ausgewiesen.

Lieferung per Spedition

Große oder schwere Artikel, insbesondere Wärmepumpen und Palettenware, werden per Spedition geliefert. Die Anlieferung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante. Bitte achten Sie bei der Bestellung auf eine gut erreichbare Lieferadresse und eine aktuelle Telefonnummer für eventuelle Abstimmungen zur Zustellung.

Erneute Anlieferung bei vereinbartem Liefertermin

Wurde für eine Speditionslieferung mit Ihnen ein verbindlicher Anliefertermin abgestimmt und kann die Ware zu diesem Termin aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund nicht übergeben werden, tragen Sie die tatsächlich entstehenden und nachgewiesenen Mehrkosten einer erforderlichen erneuten Anlieferung. Dies gilt insbesondere, wenn am vereinbarten Termin keine empfangsberechtigte Person anwesend ist. Keine Kosten werden berechnet, wenn die erfolglose Zustellung von uns oder dem Transportunternehmen zu vertreten ist.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit, Versandart und Artikelgröße. Die jeweils verfügbaren Informationen werden im Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt.

Prüfung bei Anlieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden und Vollständigkeit. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller vermerkt und dokumentiert werden. Informieren Sie uns in diesem Fall bitte zeitnah mit Fotos der Verpackung, der Ware und dem Versandlabel, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.

Teillieferungen

Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, können Teillieferungen sinnvoll sein. Dadurch erhalten Sie verfügbare Ware gegebenenfalls schneller.

Rückversand und Rücknahme

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Kontaktieren Sie uns vor einem Rückversand, damit wir die passende Vorgehensweise klären können. Für Widerrufe gelten die Angaben in der Widerrufsbelehrung. Rücksendungen aufgrund von Reklamationen, Transportschäden oder Falschlieferungen prüfen wir gesondert.

Sofern individuell angefertigte Artikel, Zuschnitte oder Sonderanfertigungen angeboten werden, können hierfür besondere Regelungen gelten. Maßgeblich sind die jeweils geltenden rechtlichen Hinweise und Produktangaben.

Fragen zum Versand

Wenn Sie unsicher sind, welche Versandart für Ihre Bestellung gilt, können Sie uns vorab kontaktieren. Wir prüfen die Bestellung und geben Ihnen eine klare Einschätzung.